Política de reembolso

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Revocación de tu compra (5 días hábiles)

Si compras como consumidor final, puedes cancelar tu compra sin responsabilidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

  • Avísanos por escrito a contacto@ledbium.com o por WhatsApp al +52 56 2707 7803, con tu número de pedido.
  • Envía el producto por el medio que acordemos. La fecha de revocación es la de tu aviso o la de recepción para su envío.
  • El producto debe estar sin usar, completo y en su empaque original, con accesorios y manuales.
  • Te reintegramos el precio pagado con la misma forma de pago con la que pagaste (transferencia a tu cuenta), en un máximo de 5 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto.
  • El costo de flete y seguro de la devolución corre por tu cuenta (art. 56).
  • No aplica a productos hechos a la medida o que por su naturaleza no se pueden devolver. Si hay alguno, lo indicamos antes de que compres.

2. Producto con defecto, incorrecto, incompleto o dañado

Escríbenos con tu número de pedido y fotos o video. Si el producto tiene defectos o vicios ocultos que lo hacen impropio para su uso, puedes elegir entre que te lo repongamos, que te devolvamos el precio o que lo rebajemos. Si el producto llegó incorrecto o incompleto, el envío de la devolución y del reemplazo corre por nuestra cuenta. Si llegó dañado en el traslado, la paquetería es la responsable de responder por el paquete; nosotros gestionamos la reclamación con ella y te damos seguimiento (ver Política de envíos).

3. Garantía Ledbium: 2 años

  • Qué cubre: defectos de fabricación (materiales o mano de obra) de los productos Ledbium, durante 2 años desde la fecha de compra.
  • Qué hacemos si procede: reparar o reemplazar el producto, sin costo para ti.
  • Qué no cubre: daños por mal uso, instalación incorrecta o voltaje distinto al de la ficha técnica; desgaste normal; golpes, accidentes, humedad o uso fuera de lo que indica la ficha (por ejemplo, un producto de interior en exterior); productos alterados o reparados por terceros.
  • Cómo hacerla válida: escríbenos a contacto@ledbium.com o por WhatsApp al +52 56 2707 7803 con tu número de pedido, una descripción de la falla y fotos o video.
  • Dónde: el producto se recibe en nuestro domicilio para su evaluación: Marcelino Dávalos 75, Col. Algarín, Alcaldía Cuauhtémoc, CP 06880, Ciudad de México.
  • Envío: si la garantía procede, Ledbium cubre el costo de envío y te entrega el producto reparado o de reemplazo sin costo. Si no procede, el envío corre por tu cuenta.
  • Póliza: al recibir tu producto incluimos la póliza de garantía con estos datos.
  • Esta garantía no reduce los derechos que te da la ley. Puedes exigirla a quien fabricó, importó o distribuyó el producto.

4. Cómo contactarnos

contacto@ledbium.com · WhatsApp +52 56 2707 7803 · de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h (hora de la Ciudad de México)